📦 Política de Envíos y Despachos
- Se despachan en plazo de entre 1 y 5 días hábiles.
- 🕒 Estos plazos no incluyen el tiempo de reparto. Este puede variar entre 48 horas para despachos Express y 14 días hábiles para despachos normales (variar según la zona y lejanía del despacho).
🚚 Transporte y responsabilidad
- Usamos Correos de Chile para despachos rápidos express por su eficiencia, buena atención y activación de garantías. Pero también tenemos la opción de Starken por pagar (no es gratis, pagas al llegar el paquete a tu domicilio), y Bluexpress. (No selecciones Starken si tu envío es Gratis, de lo contrario, tendrás que pagar el despacho cuando llegue a tu domicilio)
- Los despachos Gratis son a través de Bluexpress.
- Si no hay cobertura en tu domicilio, tu pedido llegará a la sucursal más cercana sin previo aviso. Te contactaremos para confirmar tu dirección de despacho.
🔁 En caso de pérdida del paquete, Criemos se encarga de enviarte uno nuevo y gestiona la garantía con la empresa de transporte correspondiente.
❗ No se realizan devoluciones ni reembolsos por problemas causados por el transporte externo. Tampoco nos haremos responsables de los retrasos que pudiesen ser responsbilidad de los servicios de transporte.
📍Importante:
- Si vives en un lugar sin cobertura, escribe la sucursal de Correos de Chile que más te acomode.
- Si deseas usar otra empresa de transporte, debes avisar antes de comprar.
- Criemos no se hace responsable por pérdidas o retrasos con otras empresas.
Características Adicionales
La banda es ancha, lo que proporcional confort adicional ya que reparte el peso a lo largo del ancho de la espalda. Al mismo tiempo, esta banda es ajustable a diferentes tipos de cuerpo, por lo que se puede adaptar a adultos desde talla XS hasta talla XL.
Si necesitas una talla más grande, escríbenos por interno para ayudarte.
La tela de nuestro Apoya Brazos TRAVEL cubre de pliegue a pliegue de rodilla, y toda la espalda de tu bebé, por lo que te permitirá su uso con las manos libres.
También, se ajusta en el alto y ancho para adaptarse al crecimiento de tu bebé.
Está confeccionada con tela industrial hipoalergénica repelente al agua, por lo que es ideal para llevar a viajes y usarla en el agua.

Envío Gratis por la comprade tu mochila a todo Chile Continental*.

de 2 años para lo que necesites, incluso si tu perro está implicado :P

de 30 minutos con una Asesora de Porteo Profesional para que aprendes de forma personalizada

de nuestro Programa Soporte Porteo: una biblioteca muy completa de videos, libros, charlas, masterclass y más!
¿Por qué usar el columpio ergonómico Travel?
Ideal para momentos cortos y bebés que piden brazos
Perfecto para esos ratos en que tu hijo quiere subir y bajar del coche, o necesita brazos un momento para calmarse o reconectar.
Liviano, compacto y fácil de llevar
Ocupa muy poco espacio y cabe en cualquier bolso o cartera. ¡Llévalo siempre contigo sin complicaciones!
Tela resistente, fresca y multifuncional
Gracias a su tela antifluido, con filtro UV y de rápido secado, es perfecto para el verano, la playa, la piscina o días calurosos.
Permite portear sin manos en momentos clave
Libera tus manos para cargar cosas, tomar a tu otro hijo o simplemente moverte con libertad mientras tu bebé va seguro.
Se ajusta a distintos tipos de cuerpo
Gracias a su banda ancha y ajustable, se adapta cómodamente a quien lo use: mamá, papá, abuelos o cuidadores.
Fortalece el vínculo y reduce berrinches
Porteando con el columpio Travel, tu hijo se siente contenido, seguro y acompañado, lo que suele disminuir el llanto y mejorar la conexión.
Ideal para momentos cortos y bebés que piden brazos
Perfecto para esos ratos en que tu hijo quiere subir y bajar del coche, o necesita brazos un momento para calmarse o reconectar.
Liviano, compacto y fácil de llevar
Ocupa muy poco espacio y cabe en cualquier bolso o cartera. ¡Llévalo siempre contigo sin complicaciones!
Tela resistente, fresca y multifuncional
Gracias a su tela antifluido, con filtro UV y de rápido secado, es perfecto para el verano, la playa, la piscina o días calurosos.
Permite portear sin manos en momentos clave
Libera tus manos para cargar cosas, tomar a tu otro hijo o simplemente moverte con libertad mientras tu bebé va seguro.
Se ajusta a distintos tipos de cuerpo
Gracias a su banda ancha y ajustable, se adapta cómodamente a quien lo use: mamá, papá, abuelos o cuidadores.
Fortalece el vínculo y reduce berrinches
Porteando con el columpio Travel, tu hijo se siente contenido, seguro y acompañado, lo que suele disminuir el llanto y mejorar la conexión.
Mira por qué son diferentes a los demás...
Desliza para ver las diferencias de los columpios tradicionales y el Travel de Criemos.
Columpio Ergonómico Travel Criemos
Columpios Convencionales
Ocupa poco espacio
✅ Compacto, cabe en cualquier bolso
✅ También es liviano y fácil de guardar
Fácil de usar
✅ Ajuste rápido y fácil
✅ También suele ser fácil de colocar
Tela técnica y resistente
✅ Antifluido + filtro UV + Secado rápido
✅ Tela básica de algodón u otros
Soporte completo de espalda
✅ Panel cubre desde la base a la nuca y hasta las rodillas
❌ Espalda sin sujeción firme
Distribución del peso del adulto
✅ Banda ancha y ajustable en el hombro
❌ Tiras finas que cargan el cuello y generan lesiones
Permite porteo sin manos
✅ 100% manos libres
❌ Necesita sostener al niño
Postura ergonómica del bebé
✅ Sostiene en posición “M” fisiológica
❌ Piernas cuelgan, sin soporte adecuado
Sus características únicas aquí...
Te cuento por qué es única y tan cómoda
Mirala en acción
Brazo Acolchado y Ajustable
Panel Ajustable
Almohadilla Acolchada
Bolsillo para Celular
¿Tienes Dudas?
Produto
General
Envíos
Garantía
¿Qué tamaño de mochila es el más adecuado para mi bebé?
La mejor forma de elegir tu portabebé Criemos es guiarte por la edad de tu bebé (considerando que haya nacido a término y cumpla con las condiciones de peso y talla recomendadas), más que solo por el peso.
Aquí te explicamos brevemente las etapas:
Etapa 1: para bebes recién nacidos desde las 2-3 semanas, y que tengan un mínimo de peso de 3,5 kilos y midan mas de 52 centímetros. Sirve hasta talla 18 meses.
Etapa 2: Para bebés desde los 2 meses y que tengan un mínimo de peso de 4,5 kilos y midan mas de 60 centímetros. Sirven hasta talla 3 años.
*** Las Premium puedes usarlas antes! Desde las 6 semanas, 4 kilos y 56 centímetros.
Etapa 3: Para bebés que ya se sientan solos y sin ayuda, y tengan una edad mínima de 7 meses (de edad corregida). Sirven hasta talla 4 años.
Etapa 4: Para toddlers o caminantes desde 2 años (o niños grandes que ya usen talla 24 meses). Sirven hasta talla 6 años.
¿Las telas utilizadas en la confección son certificadas?
Sí, todas las telas utilizadas en la confección de nuestros portabebés, columpios y fulares son certificadas.
¿Las telas poseen filtro UV y son resistentes al agua?
Sí, todas las telas utilizadas en la confección de nuestros productos poseen filtro UV y son resistentes al agua, las puedes lavar sin riesgos todas las veces que desees.
Mi bebe tiene la piel delicada y/o es alérgico. ¿Puedo usar un portabebé Criemos?
Si, las telas que utilizamos y que entran en contacto directo con tu bebé son de fibras 100% naturales e hipoalergénicas. Puedes usar nuestros portabebés con toda tranquilidad.
¿Que telas están disponibles?
Depende del clima, tu sensibilidad y la etapa del bebé. En Criemos trabajamos con distintas telas, cada una con beneficios únicos para entregarte un rango de opciones que se puedan adaptar a tus necesidades.
Fular tejido (algodón o mezcla con viscosa)
Flexible, adaptable y muy cómodo para recién nacidos. Tiene memoria y abraza el cuerpo. Es la más recomendada por todas las Escuelas de Porteo. Excelente para recién nacidos.
Lino y Algodón
Combina 90% algodón y 10% Lino. Fresca, resistente y con buena estructura. Ideal para climas templados y bebés más grandes.
100% Lino
Muy fresca, firme y con caída suave. Perfecta para quienes buscan ligereza y transpirabilidad.
Viscosa
Suave, ligera y con caída fluida. Muy cómoda para portear en interiores o climas templados.
Bambú
Extremadamente suave, ideal para pieles sensibles y recién nacidos. Regula muy bien la temperatura.
💡 Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la más adecuada para ti y tu bebé.
¿Hasta que edad/talla puedo usar un portabebé?
Depende del portabebé:
Mochila ergonómica Etapa 4
Recomendable desde los 18 meses hasta talla 6-8 años
Columpio Travel XL
Recomendable desde los 18 meses hasta talla 6 años
Si necesitas una talla mas grande, ponte en contacto con nosotros a nuestro Whatsapp para poder orientarte.
¿Cómo sé si estoy usando correctamente la mochila o si necesito ayuda?
¡No estás sola en esto! Al comprar un portabebé Criemos, accedes a nuestro Programa Soporte Porteo, donde podrás ver videos, corregir tu postura y recibir asesoría diaria en un grupo de whatsapp con una Asesora de Porteo Certificada, que responde a todas sus dudas. Solo necesitas subir tus fotos (frente, lado y espalda) y te ayudamos paso a paso.
¿Cómo sé si está bien abrirle tanto las piernas a mi bebé? Me da miedo hacerle daño.
¡Es una duda muy común y totalmente válida!
Cuando usas un portabebé ergonómico correctamente ajustado, la apertura de piernas es segura y saludable para tu bebé. De hecho, favorece el desarrollo de sus caderas, siempre que las rodillas queden más altas que la cola (posición en "M") y el soporte llegue de corva a corva. El porteo ergonómico también es un factor protector contra la displasia de caderas, y muchos traumatólogos infantiles lo recomiendan como tratamiento en casos de displasia leve.
Si tienes dudas, recuerda que puedes enviarnos tus fotos al grupo de soporte y te ayudamos a verificar que todo esté bien 🧡
¿Qué hago si mi bebé rechaza el portabebé?
¡Es una duda muy común y totalmente válida!
No te preocupes, ¡esto tiene solución! Es más común de lo que crees, y muchas veces se debe a ajustes, posturas o momentos del día poco favorables.
En el Programa Soporte Porteo encontrarás nuestra masterclass "Porteo Sin Lágrimas", donde te explicamos paso a paso cómo revertir esta situación y entender qué puede estar pasando.
Además, en el grupo de soporte te daremos contención y guía emocional si lo necesitas. No estás sola 🧡 y si creemos que pudiese ser síntoma de alguna lesión, te derivaremos a especialistas de nuestra confianza especialistas en estos temas.
¿Cuales son los tiempos de despacho para una compra?
Los tiempos de preparación y despacho varían dependiendo del tipo de producto (stock o pedido/preventa):
En stock
De 1 a 5 días hábiles desde recibida la orden de compra
A pedido
Hasta 20 días hábiles, periodo que incluye la confección, preparación, empaque y despacho del producto.
¿Cuáles son las empresas de transporte (courriers) disponibles para realizar envíos?
Todos nuestros envíos calificados como Envio Gratis son transportados por Bluexpress.
Adicionalmente, usamos Correos de Chile para despachos rápidos por su eficiencia, buena atención y activación de garantías. También ofrecemos la opción de envío vía Starken por pagar (no es gratis, pagas al llegar el paquete a tu domicilio).
¿Cuánto cuesta el envío de mi compra?
Todos nuestros envíos calificados como Envio Gratis tienen costo $0 a todo Chile. Estos envíos son realizados exclusivamente por Bluexpress.
Por su parte, los envíos realizados por Correos de Chile tienen una tarifa de $5.990 para las localidades ubicadas entre las regiones de Atacama y Los Lagos, mientras que para las zonas extremas de Chile el costo es de $9.990. Estas tarifas corresponden a envíos EXPRESS
Finalmente, los envíos por pagar realizados por Starken tienen su propia tarifa aplicada por ellos, la cual debe ser pagada al recibir el paquete en tu domicilio.
¿Qué sucede si mi envío es perdido por la empresa de transporte?
En caso de pérdida del paquete, Criemos se encarga de enviarte uno nuevo y gestiona la garantía con la empresa de transporte correspondiente.
IMPORTANTE: No se realizan devoluciones ni reembolsos por problemas causados por el transporte externo. Una vez entregado el producto a la empresa transportista, es de su exclusiva responsabilidad el tiempo de entrega en tu domicilio. Sin embargo te haremos entrega del número de seguimiento correspondiente para que puedas tener toda la información respecto del estado de tu envío.
Vivo en la 5ta región y quiero retirar directo en taller. ¿Es posible?
Si, los retiros en taller pueden ser realizados en calle Inés 166, Viña del Mar, Valparaíso, Chile.
Si realizas una compra y seleccionas "Retiro en taller" como medio de envío, nos pondremos en contacto contigo ya sea por Whatsapp o correo para coordinar el retiro presencial. Una vez realizado este proceso podrás hacer el retiro desde un plazo de 24hrs.
¿Los productos Criemos tienen garantía?
Si, todos las mochilas ergonómicas, fulares y travel tienen un periodo de garantía de 6 meses a contar de la fecha de compra.
Durante este periodo de garantía, procederemos al cambio o reparación de cualquier producto Criemos (según sea el caso) absolutamente sin costos para el cliente, esto incluye costos de envío y de reparación. Si tienes problemas, solo debes contactarnos y enviarnos el producto para realizar una evaluación y si corresponde dar curso al reemplazo o reparación.
Esta garantía es válida para fallas en la confección o en insumos/partes/piezas como telas, argollas, broches o cierres y no aplica para defectos ocasionados por mal uso o alteración del producto.
El uso de la garantía no da derecho a reembolsos ni devoluciones.
¿Que es la Garantía Extendida?
La Garantía Extendida es una garantía adicional ofrecida por Criemos y que extiende el periodo de Garantía Base desde los 6 meses hasta los 2 años desde la fecha de compra. La única diferencia de la Garantía Base y la Extendida consiste en que en el caso de generarse un problema es el cliente quien paga los costos de envío necesarios para hacer llegar el producto al taller Criemos en Viña del Mar, pero manteniendo la excepción de costo de reparación e insumos.
El uso de la Garantía Extendida no da derecho a reembolsos ni devoluciones.
¿Como hago efectiva la garantia?
Para hacer valer tu garantía, solo debes escribirnos un mail a criemoschile@gmail.com con el asunto "Garantía Pedido (numero_de_tu_pedido)" y entregarnos detalles de lo sucedido, incluyendo evidencia ya sea en foto o video. Nos contactaremos a la brevedad para darte las instrucciones a seguir para activar tu garantía. También puedes escribirnos a nuestro whatsapp.
Debido a un accidente/mal uso no intencionado provoqué un daño a mi mochila. ¿Criemos puede repararla?
Nadie está exento de sufrir un inconveniente o percance, si este es tu caso y tu mochila sufrió un daño, puedes ponerte en contacto con nosotros y con gusto la repararemos para ti. En este caso, nos puedes enviar los antecedentes para determinar el costo y plazo de la reparación a través de una cotización (la que incluye costo de insumos y mano de obra). Una vez aceptada esta cotización, nos envías el producto (asumiendo el costo del envío) y nosotros nos hacemos cargo del resto.
Estas reparaciones aplican para todos aquellos casos donde no sea aplicable la Garantía Base ni Garantía Extendida
